Termos e Condições

1. Informações Gerais

Os presentes Termos e Condições regulam a utilização dos serviços prestados pela Welcome Boat Trips, com sede na Doca de São Francisco, Portimão 8500-512, Portugal. Ao efetuar uma reserva, o cliente aceita estes termos na íntegra.

2. Reservas e Pagamentos

Todas as reservas estão sujeitas a disponibilidade. O pagamento integral é exigido no momento da reserva, salvo indicação em contrário. Os métodos de pagamento aceites incluem cartão de crédito/débito e transferência bancária. Os preços são apresentados em Euros e incluem IVA à taxa aplicável.

3. Cancelamentos e Reembolsos

Cancelamentos efetuados com mais de 48 horas de antecedência relativamente à partida programada têm direito a reembolso total. Cancelamentos efetuados nas 48 horas anteriores à partida não são reembolsáveis. Caso a Welcome Boat Trips cancele um passeio devido a condições meteorológicas adversas ou número insuficiente de participantes, será oferecido um reembolso total ou reagendamento.

4. Condições Meteorológicas

Todos os passeios estão sujeitos às condições meteorológicas e marítimas. A Welcome Boat Trips reserva-se o direito de cancelar ou modificar qualquer passeio se as condições forem consideradas inseguras. Nestes casos, será oferecida uma data alternativa ou reembolso total.

5. Responsabilidades dos Passageiros

Os passageiros devem comparecer no ponto de partida pelo menos 15 minutos antes da hora programada. Atrasos poderão não ser acomodados e não será efetuado reembolso. Os passageiros devem seguir todas as instruções de segurança fornecidas pela tripulação. Crianças com menos de 12 anos devem estar acompanhadas por um adulto em todos os momentos.

6. Saúde e Segurança

Passageiros com condições médicas, mobilidade reduzida ou grávidas devem informar a Welcome Boat Trips no momento da reserva. O capitão reserva-se o direito de recusar o embarque se a condição do passageiro representar um risco de segurança para si ou para terceiros.

7. Responsabilidade

A Welcome Boat Trips possui seguro de responsabilidade civil e seguro de passageiros conforme exigido pela legislação marítima portuguesa. Não somos responsáveis pela perda ou dano de bens pessoais durante os passeios. A nossa responsabilidade limita-se ao valor do passeio reservado.

8. Fotografia e Media

A Welcome Boat Trips poderá tirar fotografias ou vídeos durante os passeios para fins promocionais. Caso não deseje aparecer nestes materiais, informe a tripulação antes da partida.

9. Reclamações

Quaisquer reclamações devem ser dirigidas a info@welcomeboattrips.com no prazo de 14 dias após o passeio. Estamos comprometidos em resolver quaisquer questões prontamente. O Livro de Reclamações oficial está disponível mediante pedido e online em www.livroreclamacoes.pt.

10. Lei Aplicável

Estes termos são regidos pela lei portuguesa. Quaisquer litígios serão submetidos aos tribunais competentes de Portimão, Portugal.

11. Contacto

Welcome Boat Trips
Doca de São Francisco, Portimão 8500-512, Portugal
Email: info@welcomeboattrips.com
Telefone: +351 963 368 961